Gratis CO2-neutral levering | Nem retur
RUG SOLID Logo
Search

Returpolitik

Retur

Fortrydelsesret


RUG SOLID tilbyder 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varerne. Julegave købt mellem 1. november og 24. december kan returneres frem til d. 31 januar. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varerne i samme stand, og forsvarlige indpakning, som da du modtog dem. Fortrydelsesretten frafalder hvis original emballage er beskadiget væsentligt eller mangler.


Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet indenfor få dage. Du kan enten anvende den inkluderede pakkelabel til 49 kr., der fratrækkes returbeløbet eller selv stå for porto.


Et køb kan også fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller ved at overdrage varen til pakkedistributøren. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.



Reklamation


RUG SOLID yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til RUG SOLID indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


I forbindelse med reklamationssager refunderer RUG SOLID rimelige returneringsomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.


Det er vigtigt, at du følger vores praktiske anvisninger, så vi kan ekspedere din sag hurtigst muligt. Læs mere under punktet "Sådan returnerer du".



Sådan returnerer du


Returnering er nemt og enkelt. Se instrukser nedenfor.


  1. Udfyld returformularen der fulgte med pakken.
  2. Pak returformularen, samt varerne i samme stand, og forsvarlige indpakning, som da du modtog dem.
  3. Send pakken retur fra dit lokale posthus.
    • Du kan enten anvende den inkluderede pakkelabel til 49 kr., der fratrækkes returbeløbet eller selv stå for porto til "RUG SOLID, Telehøjen 6, 5220 Odense SØ".
  4. Så snart vi har modtaget og godkendt returneringen vil du få beløbet retur.


Tilbagebetaling


Kort tid efter, du har modtaget en e-mail med bekræftelse af, at vi har modtaget de returnerede varer, tilbagebetales beløbet til dig. Leveringsomkostninger refunderes ifølge vores generelle vilkår og betingelser. Bemærk: Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet går ind på din konto.

Anslået levering: Fredag d. 28. Januar
Din kurv er tom
Cookies 🍪

Vi anvender cookies for forbedre din oplevelse på sitet og tilbyde dig relevant annoncering. Det er muligt at afvise cookies.

Læs mere i vores cookiepolitik.