Retur

Du har 14 dage fra modtagelse af varerne til at returnere dem i samme stand, som da de ankom til fuld refusion. Hvis en produktemballage fjernes, anses tæppet for brugt, og fortrydelsesretten er ikke længere gældende.

* Bemærk venligst at vi tager 75 kr i gebyr for at behandle returneringen, som vil blive trukket fra det samlede returbeløb.

* Alle bambus- og uldtæpper har et returneringsgebyr på 300 DKK, som vil blive trukket fra det samlede returbeløb.

Følg venligst disse instruktioner, når du returnerer varer for at sikre korrekt behandling:

1. Send en mail til kundeservice@rugsolid.dk, hvor du oplyser: Fakturanummer og årsag til returneringen.
2. Pak varen i beskyttende emballage, skriv dit navn og adresse tydeligt og vedlæg en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse, så vi kan identificere pakken og give dig den bedst mulige service.
3. Send pakken til RUG SOLID, Telehøjen 6, 5220 Odense SØ, Danmark

Klager

Vi tilbyder 24-måneders garanti for produktfejl identificeret under normal brug. Garantien dækker ikke defekter eller skader, direkte eller indirekte forårsaget af forkert håndtering, dårlig vedligeholdelse, vold eller manipulation.

Reklamation skal indgives inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde have været opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi giver en gratis returfragtlabel, hvis varen var beskadiget, da du modtog den.