Leveringspolitik
Gratis levering og gratis retur
Der er gratis forsendelse på alle ordrer i hele Danmark. Vi sender med GLS. Fragtpriser til udlandet udregnes ved betaling.
Der medfølger en gratis returlabel, så du nemt kan sende tæppet retur.
Leveringstid
Ordrer lagt før kl. 12 på hverdage bestræber vi os på at sende samme dag. Det tager typisk 1 til 2 dage for pakken at nå frem.
Tracking
Når ordren er afsendt modtager du faktura, forsendelsesbekræftelse og trackingnummer/link via email, så du kan følge din pakke.
Retur
Du har 14 dage fra du modtager varerne til at returnere dem i samme tilstand som da du modtog dem for at få det fulde beløb refunderet. Fortrydelsesretten frafalder hvis original emballage er beskadiget væsentligt eller mangler.
Følgende procedure sikrer effektiv behandling af din returnering:
- Send en email til kontakt@rugsolid.dk hvor du inkluderer dit ordrenummer samt samt årsagen til returneringen.
- Pak varerne i samme stand, og forsvarlige indpakning, som da du modtog dem.
- Send pakken retur fra dit lokale posthus.
-
- Returforsendelse er gratis med den inkluderede pakkelabel.
- Så snart vi har modtaget og godkendt returneringen vil du få beløbet retur inden for 10 hverdage.
Fortrydelsesret
Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret i forbindelse mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til RUG SOLID indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
I forbindelse med reklamationssager tilbyder vi en gratis returlabel.